Une étoile et un commentaire sévère sur votre fiche Google : faut-il répondre, et comment ? La méthode en quatre temps, des exemples de réponse pour un prix, un retard ou une panne revenue, les erreurs à éviter et la façon de signaler un faux avis.
Votre garage a un site, mais il reçoit peu de demandes ? Avant de tout refaire, six vérifications à faire vous-même, sur Google, sur un téléphone et dans votre formulaire, avec les outils gratuits qui vous disent d'où viennent vos clients.
Un automobiliste cherche rarement « garage » tout court : il tape son besoin, puis sa ville. Une page par prestation l'aide à vous trouver et à comprendre votre offre avant d'appeler. Voici quoi y mettre, par quelles prestations commencer et comment les relier à votre fiche Google.
Pneus hiver, pneus été, climatisation, départs en vacances : chaque saison ramène les mêmes demandes à la même période. Ce calendrier dit quand préparer votre site, votre fiche Google et vos messages aux clients, pour remplir l'atelier avant la cohue et non pendant.
Un client qui ne pense à votre garage qu'en cas de panne risque de partir chez celui qui l'aura prévenu le premier. Un fichier client simple, des rappels envoyés au bon moment, une fiche Google soignée et des prix clairs sur votre site aident à le faire revenir.
Une plateforme de réservation remplit vite un planning, mais votre garage y est un nom dans une liste. Un site à votre nom demande plus de travail au départ et vous laisse décider de la présentation, des prix et du contact avec vos clients.
Le bouche-à-oreille ne touche pas l'automobiliste qui cherche un garage sur son téléphone. Une fiche Google complète, des avis, un site qui affiche vos prix, la prise de rendez-vous en ligne puis les réseaux sociaux l'amènent jusqu'à votre atelier.